El periódico económico Financial Times está orientando sus trabajos con el Big Data para medir la calidad de la participación de la audiencia, y no sólo la cantidad, que es como se están desarrollando en parte los trabajos en los periódicos cuando tratan grandes cantidades de datos en búsqueda de patrones comportamentales.

Según ha explicado Tom Betts, chief data officer (responsable de estrategia digital) del Financial Times, en la Big Data for Media Conference in London, “las plataformas de Social Media son masivamente populares como fuente de consumo de noticias. Están creciendo muy rápidamente, y a los editores les resultará cada vez más complicado entender de manera holística cómo se está consumiendo su contenido“.

Tom Betts, responsable de estrategia digital (CDO) del Financial Times

Ahí, el Big Data, puede desempeñar un papel primordial detectando quiénes realmente disfrutan con el contenido que se les ofrece y por tanto pueden acabar siendo suscriptores, y diferenciarlos de aquellos que consumen la información, pero cuya lealtad en realidad está hacia la plataforma, y no hacia el contenido. 

El cambio fundamental, según Betts, en el que bastantes periódicos aún no han profundizado, es que se ha pasado de un entorno en el que los editores gestionaban sus plataformas, a otro en el que cada plataforma tiene su ADN, y la forma de responder al reto ha sido medir el volumen de la afluencia, la cantidad, cuando dentro de esas plataformas hay muchos tipos distintos de consumo de información.

Pensar en métricas de calidad

“Creo que es importante que pensemos en lo que estamos midiendo y por qué. Que no sólo tengamos en cuenta las métricas de volumen y crecimiento, como las únicas que importasen, sino que pensemos en métricas de calidad, las que muestran cierto nivel de lealtad y compromiso con las plataformas. Creo que en realidad, si lo hacemos,  nuestra atención se centrará mucho más en la construcción de audiencias saludables.

Según el CDO del Financial Times, “una audiencia saludable” es aquella compuesta por lectores que de alguna manera son “leales a ti, volviendo más frecuentemente. Se ven evidencias de que hay un nivel de hábito en la forma en que algunos lectores consumen nuestro periodismo, y que el hábito es definitivamente a la forma en que hacemos las cosas, más que una lealtad a la plataforma en cuestión”.

Algunos periódicos ya incorporan en su día a día análisis de métricas orientadas a medir la calidad del periodismo o, al menos, cuáles de las noticias del día han dado como resultado unos resultados en analítica que están más relacionados con la calidad o la lealtad que las meras visitas, como por ejemplo, el tiempo de permanencia en una página, el tiempo de lectura de un artículo sobre el tiempo medio estimado, etc. Uno de los ejemplos de métricas de calidad más citado es el del Die Welt, descrito también en este artículo en Medialab Press España.

Otros periódicos, en su hoja de ruta de transformación digital, ya han establecido también KPI de calidad para sus producciones periodísticas.

 

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