El periódico alemán Die Welt, uno de los que más está trabajando por encontrar unos indicadores de calidad asociados a sus noticias y superar así la nefasta influencia para el periodismo de calidad de las páginas vistas y los usuarios únicos como referencia casi absoluta, ha dado una vuelta más a los elementos que usa para determinar la calidad de sus artículos, el denominado “article scoring”.

Die welt trabajaba con cinco indicadores para sus noticias: número de impresiones, tiempo de permanencia en la noticia, tráfico recibido desde redes sociales, vistas del vídeo insertado en la noticia y finalmente tasa de rebote. En total, una noticia puede alcanzar los 30 puntos, cinco máximo por cada uno de los parámetros, salvo en lo que atañe a Páginas Vistas, que puede otorgar hasta diez puntos. Para obtener los 10 puntos en páginas vistas era necesario alcanzar las 30.000

 

De esta manera, los redactores veían inmediatamente la puntuación que estaba obteniendo su artículo, ya que el software de puntuación está integrado en el CMS, recopilando datos de plataformas analíticas, entre ellas Chartbeat.

En la evolución de la herramienta de puntuación, Die Welt ha planteado cinco nuevas modificaciones en su “to do list”, que está incorporando poco a poco a su sistema de medición:

  • Incluir en la puntuación el número de comentarios de la noticia y los backlinks.
  • Sacar una media entre el tiempo de permanencia del lector en un artículo frente al tiempo de lectura estimado. Si un artículo tiene un tiempo de lectura estimado de 15 minutos y la permanencia del lector es de esa cifra, se acercará a la puntuación total. El hecho de que sólo se midiera el tiempo de permanencia sin tener en cuenta el tiempo esperado dejaba a medias el valor de la métrica.
  • Número de likes vs número de veces que la noticia se ha compartido desde redes sociales y el tráfico resultante para medir el grado de atracción
  • Medición según plataforma

Y, finalmente, un punto de notable importancia, porque introduce por primera vez el elemento de pago en su puntuación:

Metered vs freemium. Es decir, cuántos usuarios, gracias a ese artículo, se han registrado en el periódico, y cuáles de ellos lo han hecho además, pagando.

El riesgo del reduccionismo

El article scoring de Die Welt es un buen ejemplo de la búsqueda de un camino que permita, con las lógicas limitaciones que implica y asumiendo que necesariamente es un ejercicio de reduccionismo de algo mucho más complejo como es el periodismo de calidad, traducir a números parámetros cualitativos.

Hay un momento en que hay que hacerse esta pregunta: ¿Todo usuario que llega a nuestro periódico es un usuario que nos ayuda a desarrollar nuestro modelo de negocio?

Es lo que se plantearon en Die Welt hace un par de años cuando empezaron a trabajar con el article scoring.

El click, en el caso del Die Welt, no es una medida que nos ayude. Debíamos ir más allá“, señalaba recientemente Kritsanarat Khunkham, el responsable del “article scoring” del periódico alemán.

Khunkham indicaba que lo que quiere el periódico, por ejemplo, son usuarios que pasen tiempo leyendo sus artículos, porque eso favorece el modelo de negocio. Por tanto, técnicas de click-baiting en redes sociales (titulares o artículos cebo) para traer gente al periódico “no nos interesan. Vienen, ven que el artículo no es lo que parecía, se van frustrados, y nunca vuelven”.

Die Welt apuesta “por acercarnos cada vez más a artículos que creen “engagement” y por los cuales los lectores estén dispuestos a pagar”. Y este sistema permite a los editores ver de manera sencilla qué elementos están funcionando en cada noticia y, sobre todo, cómo se puede mejorar.

Desde que Die Welt empezó a trabajar con este sistema, algunos parámetros como el índice de permanencia del lector en el periódico o la duración de una noticia en redes sociales (Social Media article lifespan) es bastante mayor que en otros periódicos alemanes. En concreto, el Die Welt tiene un tiempo medio de permanencia por artículo de 49.8 segundos, según datos de Chartbeat, mientras que la media de sus competidores oscila entre 15 y 45 segundos.

A diferencia del Die Welt, en no pocos diarios españoles aun está en ciernes el debate entre los que sostienen que se deben determinar KPI o scoring para tratar de avanzar y tener datos medibles y los que consideran que es absurdo tratar de medir algo como el periodismo de calidad y que eso es algo que los periodistas ya saben hacer.

Foto de cabecera redacción Die Welt: Asukomm/Wikipedia

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