IGNACIO LOSADA. No hay receta que garantice el éxito de una campaña en redes sociales, pero siempre viene bien tener un as bajo la manga. Más, cuando se tiene presencia en la plataforma que mayor número de usuarios aglutina: Facebook. Con cerca de 1.900 millones de usuarios en todo el mundo, la red social de Mark Zuckerberg se ha convertido en el soporte preferido por los medios de comunicación para compartir sus informaciones, adquirir un mayor impacto e incrementar el tráfico en sus páginas web. Sin embargo, el modelo de negocio está cambiando, y todo por herramientas como CrowdTangle.
Si bien, hasta la fecha, parte del modelo de negocio establecido en los medios de comunicación con presencia digital consistía en la captación de ‘leads’ (en este caso, lectores) para el crecimiento financiero a través de los banners publicitarios, las cabeceras han decidido cortar y empezar de nuevo. No es que vayan a dejar de buscar la atracción a través de las redes sociales para incrementar el tráfico interno, sino que van a empezar a producir, de manera paralela, contenidos periodísticos en las propias plataformas sociales. Es decir, contenidos nativos a las redes.
CrowdTangle, el Google Trends de Facebook
Esta idea puede sonar extraña, pero lo cierto es que puede que sea el futuro de los medios de comunicación. Nacida en 2011 y adquirida por Facebook en noviembre de 2016, CrowdTangle es una empresa que busca simplificar el estudio de mercado de los social media para saber cómo viralizar un contenido. En concreto, la herramienta permite a los editores de redes conocer en detalle qué informaciones están recibiendo más comentarios, interacciones o clics en las plataformas sociales. De esta forma, los medios digitales pueden saber qué tipo de informaciones gustan y cómo lo hacen.
En cierto modo, CrowdTangle es el Google Trends de Facebook. Es una herramienta que permite a los editores controlar cuáles son los hábitos de consumo de información en redes sociales. De tal modo, que se pueda analizar y emular los casos de éxito para la distribución, impacto y conversión en ‘leads’ en medio de masificadas plataformas sociales. De hecho, la adquisición de Facebook no fue casual. En aquel entonces, la empresa dijo que esta “es la plataforma más poderosa del mundo en conectar a las personas entre sí y con las historias que les interesan”.
Cómo puede CrowdTangle ayudar a los periódicos
La apuesta por el contenido nativo no es moco de pavo. CrowdTangle ha permitido determinar a los social media que la mejor manera de llegar a la audiencia es adaptarse a sus hábitos de consumo, y no solo estando donde esta está, sino facilitando un nuevo modelo de información. Ya no basta con compartir las noticias en Facebook, Twitter o LinkedIn, como llevan cerca de 10 años haciendo los medios de comunicación convencionales y han hecho los nuevos diarios digitales; sino que la cabecera ha de adaptar e incorporar su mensaje a la plataforma en la que esté.
Esta evolución informativa que se está empezando a dar en los medios de comunicación ha sido posible gracias a herramientas como CrowdTangle, que han permitido a las cabeceras disponer de los datos y los conocimientos necesarios para que sus historias lleguen a ser exitosas. Asimismo, esta aplicación permite a los social media medir cuáles son las palabras clave de búsqueda y ver el impacto que están generando sus contenidos y los compartidos por la competencia. De este modo, los responsables de redes pueden mejorar su presencia social y dar mayor visibilidad a sus informaciones.
Por el momento, CrowdTangle no está abierto a cualquiera. De hecho, solo está disponible para aquellas personas que se dediquen a la información; y, más concretamente, para los editores de medios, figuras públicas y creadores de contenido digital individuales, así como a gerentes y agentes que administren cuentas en su nombre. Por ello, el acceso está limitado a la tramitación y aprobación de solicitudes por parte de la compañía. Actualmente, lo usan páginas web como BuzzFeed o The New York Times. No obstante, seguramente no se tarde en ver un uso más generalizado.
